Мы часто получаем вопросы от пользователей:
> "Почему баланс в кошельке не обновляется, хотя транзакция уже подтверждена?"

В этой статье мы подробно расскажем, с чем это может быть связано и что вы можете сделать для решения проблемы.

**Возможные причины, почему баланс не отображается корректно:

1. Сеть перегружена или работает нестабильно** • Проверьте статус сети (например, через Etherscan или аналогичный блокчейн-обозреватель). • Попробуйте обновить баланс вручную (потяните экран вниз для обновления).

2. Проблема с нодой или провайдером RPC
Иногда сторонние RPC-сервисы могут работать с перебоями.
• Переключитесь на другой RPC в настройках сети, если используете кастомную сеть.
• Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.
**

1. Баланс обновился в блокчейне, но кэш приложения еще не синхронизировался** • Просто перезапустите приложение. • Войдите и выйдите из аккаунта. • Очистите кэш приложения.

4. Токен не добавлен вручную или не поддерживается по умолчанию
Иногда пользователь получает новый токен, который еще не добавлен в интерфейс кошелька. Проверьте, на ту ли сеть вы переключились (например, не спутали ли вы Ethereum с BNB Chain).
**

1. Транзакция была отклонена или не подтверждена** Иногда транзакция просто не была подтверждена в сети, хотя казалось, что она прошла. • Проверьте статус транзакции в обозревателе сети. • Убедитесь, что транзакция не находится в статусе "Pending" (ожидание) или "Dropped" (отклонена).

Наши рекомендации:
**
• Всегда проверяйте актуальность приложения.**
Убедитесь, что приложение обновлено. Мы регулярно выпускаем обновления, повышающие стабильность работы.
*• Не паникуйте. *
В большинстве случаев проблема носит временный технический характер и не затрагивает ваши реальные средства в блокчейне.
*• Обращайтесь в поддержку. *
Если вы проверили все вышеперечисленное, но баланс всё ещё не отображается — напишите нам через встроенный чат поддержки

Напоминаем:
SafeWallet не хранит ваши средства — все активы находятся на блокчейне. Наш кошелек — это безопасный интерфейс, который помогает вам управлять своими криптоактивами. Даже если отображение баланса временно неактуально, ваши средства никуда не пропадают.